Términos y condiciones

1. Información General

Corazón de Caramelo S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:

Su denominación social es: Corazón de Caramelo S.L. (en adelante Corazón de Caramelo) con CIF B88551692 y está situada en la calle Alcorisa 55 28043 de Madrid.

Para comunicarse con nosotros podrá hacerlo mediante cualquiera de las siguientes modalidades:

Por teléfono: 617733511

Por email: blogcorazondecaramelo@gmail.com

1.1. Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso permitido del sitio web https://www.corazondecaramelo.es/, mientras las mismas aparezcan publicadas en el mismo.

1.2. Por la mera utilización del sitio web usted adquiere la condición de usuario. La utilización del sitio web y de cualquiera de los servicios de la misma significa su aceptación íntegra como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como de las condiciones particulares que, en su caso, rijan.

1.3. Corazón de Caramelo se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración del sitio web, así como los correspondientes servicios y las condiciones requeridas para su uso, incluido el carácter remunerado o gratuito de cualquiera de los servicios del sitio web, sin que de ello se derive derecho alguno de compensación a favor del usuario. Dichas modificaciones serán publicadas en el sitio web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del sitio web o de cualquiera de los servicios del mismo por el usuario una vez modificadas las condiciones generales, significará la aceptación de dicho usuario de las condiciones así modificadas.

1.4. Corazón de Caramelo se reserva el derecho a añadir, modificar, suprimir o alterar en cualquier momento, sin aviso previo, la presentación, contenidos, productos y servicios del sitio web, así como la disposición de los mismos.

2. Obligaciones del usuario

2.1. El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el sitio web y cada uno de los servicios del mismo de forma diligente, de conformidad con la Ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá, asimismo, abstenerse de utilizarlo en cualquier forma que pueda impedir el normal funcionamiento y disfrute por parte de los usuarios del sitio web y de los servicios vinculados al mismo, o que pudieran lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Corazón de Caramelo, sus proveedores, usuarios o, en general, cualquier tercero.

3. Cursos

3.1 Todos nuestros cursos se realizarán con un mínimo de 4 alumnos. Corazón de Caramelo se reserva el derecho de cancelación de los cursos que no lleguen a este cupo, en cuyo caso se dará la opción al alumno de acogerse a otro curso o de pedir el reembolso de la reserva.

3.2 En los cursos monográficos, una vez efectuada la reserva de plaza, esta no se cambiará por otra ni se devolverá el importe de la misma salvo que encontremos quién ocupe dicha plaza.

3.3 El curso anual de repostería y cocina se desarrollará a lo largo de 10 meses (de septiembre a junio) comprendiendo un total de 40 clases.

  • Las clases del curso anual de repostería y cocina tienen una duración aproximada de 3,30 hrs.
  • El pago de 100€ (repostería) o 140€ (cocina) se realizará el primer día de clase de cada mes en efectivo en el propio taller.
  • Las puertas del centro se abrirán 10 minutos antes de la hora de comienzo del curso.

3.4 Aunque no es habitual, el contenido del curso anual está sujeto a cambios en función de la disponibilidad de determinados ingredientes o causas ajenas a nuestra voluntad.

3.5 Matriculas en los cursos anuales: La matricula se abona una única vez antes de comenzar el curso y comprende 10 meses ininterrumpidos (exceptuando los meses de Julio y Agosto) a partir del primer día de clase y es en concepto de reserva de plaza. No se devolverá el importe de la matrícula en ningún caso.

3.6 Los materiales del taller son de uso exclusivamente dentro del taller y para la preparación de las recetas del programa del curso anual y bajo ningún concepto los alumnos podrán llevarse a casa dichos materiales.

3.7 Las plazas son personales e intransferibles.

3.8 No está permitido asistir a clase acompañado de ningún familiar o amigo.

4. Tienda online

Corazón de Caramelo podrá modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios. Todos los pedidos podrán formularse por escrito o telefónicamente.

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Corazón de Caramelo.

  • La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.

Los precios de los productos expuestos en la Tienda, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

  • Formas de pago por pasarela de pago convencional, Paypal o transferencia bancaria al número de cuenta de La Caixa: ES7921002284370200537730.

Plazos de entrega: El coste de los envíos dentro dentro de la comunidad de Madrid es de 4,95 €  y de 6,50 € en el resto de España peninsular, si las compras de productos físicos es inferior a 60 € y gratuito si es de 60 € o superior. El envío a la península es por Nácex y se recibe en 1 ó 2 días hábiles. El envío a Baleares es por correo certificado. El envío a Canarias es por correo urgente si el peso es inferior a 500 g y por correo certificado si pesa 500 g o más.

  • La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
  • El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto.
  • Corazón de Caramelo hace todo lo posible para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

DEVOLUCIONES:

Corazón de Caramelo da la posibilidad de beneficiarse de 15 días para devolver o cambiar un producto con el que no esté satisfecho/a. Este plazo comienza a partir de la fecha de recepción de su paquete/pedido, devolviéndolos en su condición de origen y con el envoltorio original. Puede devolver su paquete y le reembolsaremos (en el que caso que se requiera y las condiciones sean las adecuadas) el coste total del producto.

Si el producto está abierto, es imprescindible que, tanto el embalaje como el contenido, así como los accesorios, estén en perfecto estado. No podremos acceder a su solicitud de devolución si el embalaje está gastado, manipulado o el producto o sus accesorios están deteriorados.

  1. Todas las devoluciones han de ser autorizadas por Corazón de Caramelo 

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación, especialmente en el caso de artículos comestibles, en los que además, no se permite el desistimiento para garantizar la trazabilidad de los productos comestibles.

Si el motivo de la devolución no es imputable a Corazón de Caramelo , el cliente asumirá los gastos de envío por devolución, a su cargo. Si el motivo de la devolución es imputable a Corazón de Caramelo , éste asumirá los gastos del retorno del producto, y gestionará la recogida, informando con antelación al Cliente de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería.

  1. Una vez recibida la devolución, Corazón de Caramelo  analizará su contenido y se le enviará nuevamente el producto o se le abonará el importe (dependiendo de lo requerido).
  2. En el caso de que el producto se devolviera por estar defectuoso (SIEMPRE SE EJECUTARÍA UN CAMBIO DEL MISMO), los gastos de envío correrán de nuestra cuenta, debiendo seguir el proceso requerido por nuestra empresa (Los gastos serán reintegrados una vez comprobada y aprobada su devolución).

PROCESO DE DEVOLUCIÓN/CAMBIO:

Siempre que el cliente haya seguido el proceso descrito en el punto anterior, Corazón de Caramelo reembolsará el precio abonado por el cliente correspondiente a los productos devueltos. El reembolso se producirá preferentemente a través del mismo método de pago empleado por el cliente para la adquisición de los productos, y en un plazo máximo de catorce (14) días desde la confirmación de llegada al almacén de Corazón de Caramelo del pedido devuelto.

El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los artículos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, especialmente los artículos que no se devuelvan con su embalaje original sin desprecintar.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Devolución de productos defectuosos:

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula siguiente, y de cualesquiera otros derechos que le pudieran corresponder, el Cliente tendrá derecho:

– Al cambio de los productos defectuosos por un producto idéntico o similar en perfectas condiciones de funcionamiento u operatividad, y al cambio de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el cliente, por el producto correcto.

– O bien, al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no corresponden con el pedido realizado por el cliente.

En cualquiera de ambos casos, el cliente debe informar a Corazón de Caramelo por teléfono, o preferiblemente por e-mail, indicando el producto afectado y la causa del cambio o devolución. Corazón de Caramelo asumirá los gastos derivados del retorno del producto, y en caso de cambio, los gastos derivados de la nueva entrega del producto sustituido, informando con antelación al cliente de la fecha de recogida por parte de la empresa de mensajería.

Si el cliente opta por el reembolso del precio, se seguirán las mismas normas especificadas en el apartado “Reembolso del precio de los productos y servicios al cliente” con respecto al modo de efectuar el reembolso.

 

Cualquier petición de devolución en tienda de un producto comprado a través de nuestra web podrá ser rechazado por parte de la tienda en el momento de realizar la misma si observa que no cumplen las condiciones de devolución, ya que la devolución del producto en tienda está sujeta a las mismas condiciones que las de la web.

5. Propiedad industrial e intelectual

5.1. La totalidad del contenido de este sitio web, ya sean textos, imágenes, sonido, bases de datos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, así como la estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en el sitio web, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de Corazón de Caramelo. Igualmente, algunos de los contenidos pueden ser objeto de derechos de propiedad industrial o intelectual titularidad de otros proveedores de contenido, incluidos los propios usuarios que se identifiquen como titulares, y sus proveedores de software.

5.2. El usuario no podrá, sin autorización expresa del titular de los correspondientes derechos, reproducir, excepto para uso privado, transformar, distribuir, realizar actos de comunicación pública, poner a disposición del público y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio web, así como de su diseño y la selección y forma de presentación de los materiales incluidos en el mismo. Igualmente, queda prohibida la explotación de las marcas y logotipos relacionados con el sitio web. El usuario no podrá suprimir, alterar, eludir o manipular los datos identificativos de los derechos del sitio web o de terceros sobre la propiedad industrial e intelectual contenida en el mismo.

5.3. El usuario no podrá descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar o transmitir de cualquier modo, traducir, modificar o realizar obras derivadas de los programas de ordenador necesarios para el funcionamiento, acceso y utilización de este sitio web y de los servicios en él contenidos, así como realizar, respecto a todo o parte de tales programas, cualesquiera de los actos de explotación referidos en el apartado anterior.

5.4. Todo enlace de terceros al sitio web debe serlo a su página principal, quedando expresamente prohibidos los “links profundos”, el “framing” y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos del sitio web, a favor de terceros no autorizados.

6. Política de protección de datos de carácter personal

6.1. Toda la información que el usuario facilite a Corazón de Caramelo, como administrador del sitio web, será tratada con la máxima confidencialidad, y sólo se utilizará para los fines para los que fue recabada y facilitada.

6.2. Corazón de Caramelo, utiliza cookies para acceder a la información relativa a los usuarios que navegan a través del sitio web y realizar el oportuno seguimiento de la utilización del Portal.

Las cookies no son virus informáticos. No dañan su ordenador ni ralentizan su funcionamiento. Puede eliminarlas en cualquier momento, o rechazarlas configurando el programa de navegación que utiliza. Usted puede recibir dos tipos de cookies al visitar nuestra web: Cookies de tercera parte, instaladas en su equipo por el servicio Google Analytics. Son cookies estadísticas que nos permiten conocer datos útiles para mejorar nuestra página, como por ejemplo, número de visitas que hemos recibido o las horas de mayor tráfico. Para obtener más información sobre las condiciones de privacidad de este servicio, visite el siguiente enlace:

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7. Exclusión de garantías

7.1. El usuario reconoce y acepta que la utilización del sitio web y de cada uno de los servicios prestados en el mismo lo es a su entero riesgo, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

7.2. Corazón de Caramelo no puede garantizar que el sitio web y los servicios ofrecidos en él funcionen correctamente en todo momento, que el usuario pueda acceder a ellos y utilizarlos de forma rápida, ininterrumpida y libres de errores, ni que todos los errores van a poder ser corregidos de forma inmediata.

7.3. Corazón de Caramelo garantiza la confidencialidad y seguridad de la utilización del sitio web y, en particular, no pueden garantizar que terceros no autorizados no podrán acceder en ningún caso a las características y circunstancias del uso que los usuarios realicen del sitio web.

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8. Interrupción de los servicios

8.1. Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, Corazón de Caramelo, podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al sitio o a sus correspondientes servicios, si detecta un uso de los mismos contrario a las presentes condiciones generales o, en su caso, a las particulares que sean de aplicación.